近日，第十屆中國企業發展論壇在北京舉行，中國企業家及中國企業未來的發展思路成為全球媒體關注的焦點。在該論壇上，與會專家及眾多企業家一致認為，面對更加復雜的國際經濟形勢，如何堅持穩增長、調結構、優化企業管理機制，將成中國企業2014年發展的重大課題。

很顯然，隨著互聯網及經濟全球化滲透能力的不斷增強，傳統的企業管理思想已開始阻礙企業的發展。“企業管理機制落后是阻礙企業發展的重要原因。”北京東方思維管理咨詢公司（以下簡稱“東方思維”）首席顧問劉新華在談到國內企業管理問題時表示。劉新華被業內譽為中國流程管理專家，主導了廣州市政府、青島市政府、中國移動、中石油、中石化、工商銀行、建設銀行、一汽、東風汽車、上海大眾、等上百家知名企、事業單位的流程管理培訓及咨詢項目。

東方思維管理咨詢公司首席顧問劉新華先生

從上世紀末開始，流程管理思想開始逐漸被華為等中國企業所接受，歷經多年的發展，如今流程管理已成為最先進的企業運營管理模式之一。東方思維流程管理首席顧問劉新華介紹說：“與領導第一的職能管理模式相對應，流程管理（業內簡稱BPM）充分體現了客戶第一的管理思想，并能快速高效完成業務端到端的過程。”但“目前仍有很多企業甚至包括一些咨詢公司，把流程管理當作設計工作流或畫流程圖，上ERP就是做BPM，導致很多企業BPM失敗或多次重蹈覆轍！。”劉新華憂慮的表示。

細思當前中國企業普遍的運營管理問題，流程管理專家劉新華的憂慮遠不止這些。據行業機構調查信息顯示，目前國內大多數企業仍在采用工業化時代的產物：職能管理模式。“滯后的管理模式已越來越嚴重的阻礙企業的發展，更多的企業管理者將精力集中在業務上，老板們更愿意考核銷量和利潤指標，對于怎樣建立更人性化、更適應21世紀時代需要的企業運營管理模式，還沒有引起足夠的重視。”劉新華說。

“和當前大多數管理咨詢公司不同，東方思維一直關注流程管理的實施效果、以及對中國企業運營管理問題研究。通過為客戶提供指導式咨詢服務模式（BPM理念和方法培訓—評審—改進—試運行），幫助客戶節省咨詢服務成本，引導客戶主動變革（客戶完成變革內容，東方思維負責評審內容并提供指導），從而最終為客戶提供最實用的解決方案。”劉新華在談到東方思維的服務模式及優勢時表示。

流程管理專家劉新華為中國兵器工業集團公司做流程管理培訓

“我們是項目型公司，在與東方思維合作之前，也合作過多家企業咨詢公司，但是企業總體運營管理仍很混亂，項目管理成本居高不下；從2009年開始東方思維為我們提供全面的運營管理咨詢服務，東方思維倡導的層級式、端到端的流程管理體系，具有落地效果好、使用人性化的特點，解決了我們的長期以來流程落不了地的問題；同時建立了完善的監督機制，通過對流程指標進行考核，極大地提高了員工工作效率和客戶滿意度，降低了公司運營成本。”大連某知名汽車服務公司老總在談到東方思維流程管理的專業度時贊不絕口。

基于多年來在流程管理領域的實踐，東方思維及劉新華的流程管理思想（系統化的機制，人性化的使用），獲得了國內多個行業及企業的高度認可。據了解，目前東方思維提供流程管理咨詢和培訓的客戶已有數百家，包括中國移動（北京）、中石化（巴陵）、中國人壽（北京）、中糧集團（北京）、兵器工業集團、一汽、上海大眾、東風汽車、福田汽車、中石油管道人集團、航天科技集團、Google分公司、山東威高醫藥、宇通客車、格力電器、山西煙草局、陜西煙草局、重慶煙草局、安博集團等企業客戶，在政府領域，包括北京市政府、廣州市黃埔區政府、商洛市政府、云南紅河州政府，以及中國工商銀行、國家開發銀行、深圳農行、北京建設銀行等銀行客戶。

業內專家表示，企業管理的人性化及管理IT化，將成為未來企業管理發展的趨勢；目前大多數企業仍處于被動變革的狀態，由于缺乏持續改進的能力，這種將變革成功的希望完全寄托于咨詢公司的做法，反而會讓企業陷入更加艱難的境地。

作為目前最有發展潛力的企業管理咨詢機構，劉新華及其東方思維的管理思想，符合未來企業管理的發展趨勢。東方思維通過幫助客戶建立適應各自特征的運營管理體系（流程庫、指標庫、崗位庫、制度庫、考核庫、標準庫），同時輔助于有效的監管機制，幫助客戶形成企業的財富庫；未來借助東方思維自主開發的運營管理軟件，為客戶提供更人性化的落地工具，從而為企業運營管理體系建設和持續改進提供保障。“我們希望幫助企業逐步建立有效的運營管理機制，逐步積累起公司可傳承的價值財富，從而推動企業快速、高效的發展，最終提升企業的影響力和競爭力！”劉新華在談到流程管理的未來時自信的表示。（99傳播網）