臨近春運，“鐵路12306”手機官方客戶端終于在眾多網友的期盼下正式亮相。12月8凌晨日，鐵路部門的官方手機購票客戶端“鐵路12306”正式上線試運行，向廣大旅客提供列車信息查詢、購票等服務。國內最大的安卓資源下載中心——360手機助手也同步了此官方版本。

12306手機客戶端目前支持了最基本的買票與訂票管理功能，用戶能夠非常方便的通過網銀和支付寶進行支付。該應用一經上線便得到了熱烈反響，首日便有近20萬的用戶下載體驗。據數據統計，360手機助手中下載量是171276，超過其他所有市場下載量的總和。

相關人士表示，這除了360手機助手近3億的用戶基數支持，也和360第一時間同步鐵路12306官方版有關，據了解，昨日“鐵路12306”發布后，僅有360手機助手一家提供了官方版本下載，其他渠道響應速度普遍較慢。

“鐵路12306”超高的人氣反應了廣大用戶們對手機購票的巨大需求，那么用戶下載使用后的實際體驗如何？ 據記者了解，首發當日中午“鐵路12306”在蘋果APP store中已經升至免費下載榜的首位。用戶評價也超過360條，目前該款官方應用在APP store的綜合得分為3顆星。

在智能機用戶更多的安卓市場，經記者調查發現，大多用戶認為12306推出的官方軟件讓人覺得更可靠，更放心，在各大主流安卓市場用戶評論中表示“很實用、方便”等支持態度占多數。例如360手機助手中用戶評價397條，其中好評就占了60%以上。其中新版客戶端支付方式已與網頁版12306實現了同步，能夠支持多種支付方式受到用戶一致好評。 

但也有網友體驗后認為這款軟件“不太給力”，在很多產品體驗細節上希望進一步改進。例如91手機助手、應用寶、安卓市場中該應用的用戶評論中“無法解析，打不開”的反饋占大多數，豌豆莢中用戶表示“卡死閃退”的聲音較多。此外，也有微博用戶表示有“有廣告”、“加載緩慢”“功能不全”等問題，并希望能提供更多更強大的功能。

盡管該應用目前還存在許多問題亟待改善，但就目前來說，手機客戶端購票的開通，讓用戶多了一個更方便的購票渠道，緩解了用戶購票壓力。國家鐵路部門能夠看到用戶的強烈需求，積極做出改良和變通，利用移動互聯網的優勢實現了與時俱進的突破，也不斷朝著更人性化的服務邁進。