新一輪春運大戰烽煙燃起，火車票購買再掀高潮。近期，中國鐵路客戶服務中心（www.12306.cn）新版上線，并新增搶票功能并推出手機客戶端，打響網購火車票“突圍戰”。在該網站支持的支付方式中，相對工行、農行、中行、建行、招行五家網銀以及中鐵銀通卡，中國銀聯和支付寶憑借支持銀行范圍較廣而倍受關注。近日，有很多旅客反應網購火車票退改簽的問題，記者也從改簽退票入手進行多方調查、對比，看誰綜合能力更強，助力12306購票者成功突圍。

據鐵路內部人士透露，如果旅客持用支付寶購買的火車票到車站改簽、退票，由于系統原因，火車站無法為旅客退票，只能為旅客改簽為同票價的火車票，而新票價高于或低于原票價的都無法改簽、退票，并且最近類似問題出現頻率相當高。若游客需要退改簽使用中國銀聯購買的火車票，則可以在12306網站或火車站自行辦理，目前尚未有旅客提出異議。

從近期大家熱議的退票方面看，中國銀聯和支付寶都支持退票退款，但是退款方式有所不同。使用中國銀聯購票的持卡人如需退票，無論是否出票，持卡人申請退票后，票款會直接退至持卡人購票所用的銀行卡內，方便自由，用戶便于掌控自己的資金。支付寶“秒速退票”則是將票款退至旅客支付寶賬戶，并不是退回到持卡人銀行卡內。

與此同時，我們可以增加一些比較維度。例如，從便捷方面看，盡管兩者使用之時都無需開通網銀，但是便捷的廣度程度仍有所不同。支付寶覆蓋范圍為120家左右，中國銀聯覆蓋的銀行范圍超過200家，都可以基本滿足旅客的購票需求，而中國銀聯能夠支持更廣大的銀行卡持卡人網購火車票需求。

從安全方面來看，支付寶賬戶與支付密碼綁定，若賬戶信息發生泄漏，用戶的資金可能蒙受損失；中國銀聯則是將持卡人支付信息進行加密并通過金融專線傳輸，然后發送一次一密的動態手機驗證碼進行驗證，做到賬戶與手機分離，并且無需持卡人預留個人信息，有效降低了賬戶被盜所帶來的風險。

在不收費的基本“福利”之外，給購票者帶來的真切福利才更為關鍵。據悉，使用中國銀聯在線支付網購火車票，旅客不但可以獲贈一份免費的人身意外傷害保險，更可以參與抽獎，贏取iPad、手機話費、電影票抵值券等貼心、實惠、時尚的驚喜禮品。

至此，記者對網購火車票的支付方式進行了初步的比較分析，希望對廣大旅客有所幫助。解決春運火車票供不應求問題任重道遠，對此，12306網站也正在努力營造一個更方便、更快捷、更人性化的網絡購票環境，為廣大旅客提供更優質的網購火車票服務。