“市場上的好東西不少,但是買什么都感到不放心,怎么才能讓消費擁有更多知情權和判斷標準。”這是近年來消費者在面對玲瑯滿目商品時一個普遍的難題,近日,在湯臣倍健透明工廠參加了“無透明無信任——首屆中國企業透明論壇”的消費者找到了答案。
一位參與論壇的消費者表示,無透明則無信任,企業主動透明,讓普通消費者成為真正的監督者,可以直接獲得企業產品品質信息,從而擁有更多的知情權,這有助于對于消費者更好的判斷和選擇好品質的產品。
本次論壇由新華網與湯臣倍健聯合舉辦,獨立經濟學家馬光遠,中國社科院、中國保健協會、清華大學等各界專家代表、消費者代表,參觀見證了湯臣倍健透明工廠,并研討和推廣其透明的品質體系。
中國社會科學院社會學研究所王俊秀介紹,據國際知名傳播咨詢機構凱維公關的最新研究報告表明,在進行購買決策時,有超過三分之二的美國、英國及中國消費者認為企業的“誠信度與透明度”和產品的價格、品質同等重要。
在本次論壇上,眾專家在參觀和見證湯臣倍健透明工廠后,認為“透明”品質將為消費者帶來更多信任,而透明也將成為品質的首選標準之一。“產品品質是我們消費者最關心的問題,但購買產品時我們只能通過有限的渠道去了解產品。尤其是食品這些關系到我們衣食住行的產品,我們希望了解原料、生產過程,讓產品透明起來,讓我們普通消費者擁有品質的知情權。”
清華大學專家認為,一般說的透明工廠,只是為了讓消費者能近距離的參觀和接觸,但是類似于湯臣倍健透明工廠以品質為導向的透明模式,在品質保障領域更具有示范意義,確保了消費者的品質知情權。
湯臣倍健副董事長梁水生表示:“我們認為舌尖上的行業,品質永遠是企業生命線,為了讓產品品質看得見摸得著,我們讓透明成為湯臣倍健戰略的一部分,并將持續堅持誠信比聰明更重要的理念,通過透明工廠與消費者進行直接而有效的溝通,打造一個可信賴的湯臣倍健。”