用戶不應成為輸家

今天，備受關注的3Q司法大戰仍在上演，“騰訊訴360扣扣保鏢不正當競爭”和上周的“360訴騰訊濫用市場支配地位”再次成為媒體熱點。反壟斷、反不正當競爭、反捆綁銷售、互聯網法治、產業格局、經營模式等等商戰慣用的新鮮詞兒都成為這場戰事吸引眼球的亮點。不過互聯網界向來是不缺熱鬧看的。

目前我國反壟斷法規缺少細則，官司的輸贏難斷。有專家認為，其實騰訊到底構不構成濫用市場支配地位，該不該賠錢都與用戶沒有什么關系。用戶更關心的是強迫用戶“二選一”對不對？因為這關系到將來用戶會不會經常遇到這種“痛苦的抉擇”。

中國互聯網產業聯盟秘書長李易表示：大企業的捆綁安裝對創業者來說是非常不利的。360大戰騰訊，這個中國互聯網最牛壟斷案的意義確實值得關注，但這里面的利害關系遠非單純的對錯之分。

的確，從電腦桌面打到最高法院，媒體的報道鋪天蓋地，用戶高度關注，行業為之期待。但這場官司中是否有輸家？周鴻也在場外隔空喊話：如果騰訊贏了，全中國年輕的創業者們就輸了。他說的也許不無道理，但這時如果他替用戶說說話，或者拿用戶說說事兒，也許效果更好？

如今，司法訴訟也已經成為大公司商業競爭的利器，為充分維護自身權益、保持競爭優勢并遏制新的競爭對手，司法訴訟正成為企業不可或缺的商業策略。商戰之外，我們更希望看到的是互聯網的明天會更好、創新會更多，創業者能夠有生存的陽光。

無顛覆 不創新

無顛覆，不創新！互聯網就是靠創新才飛速發展的，但關鍵是這些顛覆式的創新是手段還是目的？

昨天，360召集幾家媒體見面，有記者問360老總齊向東，為何你們總說被“抹黑”？齊向東說，是因為他們的顛覆式創新。因為這種創新“斷了同行的財路”，“爆了業界的潛規則”，“顛覆了業界的一些經營模式”。

齊向東說，360的產品和服務正是源于不斷地滿足用戶需求和不懈的創新。他說，在“扣扣保鏢”產品推出之前，用戶在使用QQ時，IM功能只占很小的部分，Q-Zone、QQ音樂、QQ游戲等30多個功能性模塊產品會一起捆綁至用戶的電腦中，同時未給用戶提供卸載的權利和入口。正是出于滿足用戶這個需求的初衷，“扣扣保鏢”應運而生。對此，騰訊認為，360“扣扣保鏢”破壞和篡改了騰訊QQ軟件的功能，同時屏蔽客戶廣告，破壞了騰訊的商業模式。齊向東則認為，商業模式本身并不構成任何法律所保護的對象，中國如此，各國的法律亦如此，騰訊以商業模式受損為由提起訴訟，本身就沒有法律基礎。舊的商業模式被新的商業模式所替代是發展的必然。如：火車運輸破壞了馬車運輸的商業模式；數碼相機也破壞了膠卷相機的商業模式；攔截騷擾電話，破壞了中介、保險推銷的商業模式；安全軟件攔截釣魚網站，破壞了一些不法網站的商業模式。這也正是360的創新之處。 另外，互聯網的創新本質就是讓每一個參與者都成為互聯網潛在的創新者。與傳統行業不同，互聯網行業的發展和競爭有其自身內涵和規律，尊重并提倡互聯網精神，才能使整個互聯網行業走上一條良性、健康的發展之路。如果喪失了自由和創新精神，我國互聯網行業在國際競爭中只會落得拾人牙慧的下場。失去競爭者，失去創新，失去用戶，國內互聯網將是表面繁榮實際一潭死水。

齊向東說，一個小企業能長成大企業，它唯一的取勝理由就是創新，在全球大大小小的企業成長史里，你找不出例外。什么是創新？創新就是發現用戶潛在的巨大需求，然后來滿足這種需求。執行力是創新能否取得顛覆市場的作用的核心關鍵。當網絡安全成為全體用戶的最基本的需求之時，360通過商業模式、產品技術和泛安全服務的三大創新，贏得了用戶。360能夠走到今天，在行業里有很多公認的大的創新。 例如免費殺毒模式產生了顛覆式的創新，還有所做的泛安全產品和服務：攔截、刪除、警告，這是網民在互聯網上的三個非常巨大的需求。別的公司也許可以抄襲、模仿殺木馬和病毒，但不會做這些服務，“因為他們要靠這三樣東西賺錢，所有的互聯網公司都需要網民買單”。

齊向東認為，這些年360其實做了很多“公益”，第一是讓網民用上了免費殺毒軟件，為網民省錢了。第二是因為有了360這么一個力量，網民上當、受騙、中招的概率急劇下降，網民才敞開他們的胸懷，熱情迎接互聯網一切創新的服務，才有互聯網產業發展的今天。他表示，下一步360還將做網站名片業務，在工信部的協調下，國內所有的網站認證公司參與，在互聯網上給可信網站貼標簽、打鉤，做一個防偽的數字認證，讓網民放心消費。