12月4日，騰訊訴360“扣扣保鏢”案二審將在最高人民法院開庭。這是繼上周“反壟斷第一案”在最高院公審之后，由三年前的3Q大戰轉向3Q司法大戰的又一輪較量。上線一周就被召回的“360扣扣保鏢”再次成為輿論關注的焦點。

提及“360扣扣保鏢”，這個曾上線72小時內下載量就破千萬的反捆綁工具，瞬間就能勾起網民對當年3Q大戰的鮮活記憶。11月3日晚，騰訊通過全國IM彈窗形式，向全體用戶表達其剛剛做出的“艱難決定”，強迫網民在360軟件和騰訊QQ之間“二選一”，這一舉動被馬化騰稱作是應對“扣扣保鏢”不得不做出的自救行為。

為何360的一個反捆綁工具能引發騰訊這樣強烈的反應？“扣扣保鏢”如何又成為引爆3Q大戰高潮的重要導火索？要回答這兩個問題，必須重新層層剝離三年前那場轟動中國互聯網業界的經典商戰，從兩家產品上的肉搏說起。

360為自救推扣扣保鏢

2010年春節，騰訊在二三線城市以QQ升級默認捆綁的方式強行推廣安全軟件“QQ醫生”（現更名為騰訊電腦管家），其功能和界面與360安全衛士極為相似。一夜之間QQ醫生的市場覆蓋率超過了40%，但因產品本身尚未完善，用戶卸載率高，隨后快速降至10%以下。

2010年中秋，騰訊再度靜默安裝QQ醫生的升級版“QQ電腦管家”，幾天之內市場覆蓋率就達20%左右。而新版軟件涵蓋了360安全衛士所有主流功能，產品界面和用戶體驗與360極為相似。

面對騰訊對安全軟件的強勢推廣，360瞬間感受到了生存的壓力和威脅。“與其茍活，不如奮起反抗”。2010年10月29日， 360隨即發布了針對QQ的安全工具“360扣扣保鏢”。當時在360的官方論壇中，對該軟件的描述如下：該軟件是對360隱私保護器功能的進一步完善，“扣扣保鏢”的重要功能是給QQ加速，通過提供靈活的禁用和開啟QQ各種插件的功能，可以讓QQ啟動程序變小，讓QQ聊天加速。

圖：2010年360官網新增“360扣扣保鏢”時的截圖

緊接著，2010年11月1日，360安全中心發布消息稱，剛剛推出72小時的360扣扣保鏢軟件下載量突破千萬，平均每秒鐘就有40個獨立下載安裝量，創下了互聯網新軟件發布的下載記錄。據當時的百度搜索風云榜顯示，360扣扣保鏢在發布日就立刻登上實時熱點搜索排行榜榜首，搜索量超過“大S訂婚”、“李剛門”等熱點事件，成為當時最受網民關注的軟件產品。

騰訊用“二選一”擊退360扣扣保鏢

網民的瘋狂下載給騰訊帶來了極大的壓力，不久，騰訊就全國彈窗發布“致廣大qq用戶的一封信”，表示將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ，引起業界嘩然。當天，在360未發布官方聲明前，騰訊又發聲明指責“360扣扣保鏢”通過“恐嚇”和“誘騙”用戶的手段對QQ軟篡改，并呼吁用戶不要使用360軟件。實際上，在360上線“扣扣保鏢”當天，騰訊就對媒體回應稱該軟件屬于非法外掛，指責其存在破壞QQ軟件升級，破壞QQ安全模塊的行為。

馬化騰曾接受《中國經營報》記者采訪時曾表示，“在這種形勢下，除了選擇緊急下網或是卸載其軟件，我們已經別無選擇……可以說當時如果不這樣做，3天之內騰訊用戶就可能全軍覆沒。”

對此，360方面一直堅定認為，“扣扣保鏢”作為一個創新型反捆綁工具軟件，不涉及QQ核心功能，不存在任何所謂“后門程序”，更沒有竊取QQ用戶隱私信息的軟件行為。旨在提升用戶體驗，所有的功能都是由用戶主動點擊觸發，工具軟件無罪。因“扣扣保鏢”可以保護QQ用戶安全，阻止QQ偷窺用戶隱私，360才遭到騰訊的惡意報復和橫加指責。

騰訊的“二選一”激起網民不滿，“3Q大戰”也由此進入高潮。最終，工信部出面調停，要求兩家公司停止一切損害用戶合法權益的行為，叫停了兩家企業間的對抗行為，隨后，當事雙方各自認錯并向網民道歉，360先召回了“扣扣保鏢”產品，騰訊隨后也終止了“二選一”。

本以為工信部的調停能就此給3Q大戰畫上句號，但時隔一年之后，騰訊公司以360“扣扣保鏢”不正當競爭為由，在廣東高院發起對360的巨額訴訟，索賠1.25億元。一場曠日持久的“3Q大戰”由此拉開。三年后，雙方當事人互訴，并最終站到了最高人民法院的原告被告席上。

扣扣保鏢為何惹怒騰訊

“360扣扣保鏢”除了保護QQ用戶隱私、防止木馬盜號等安全功能外，還有兩大頗受網民歡迎的主要功能：一是過濾QQ廣告彈窗和靜默推廣，二是清理騰訊插件來給QQ“瘦身”。然而扣扣保鏢對騰訊廣告彈窗和應用插件的屏蔽，如QQ秀、QQ迷你首頁彈窗、QQ新聞彈窗等，這些已經觸及到騰訊增值服務及媒體影響力的核心。

圖：360扣扣保鏢的“幫QQ加速”功能界面

在“扣扣保鏢”的“幫QQ加速”功能中，用戶可禁用“騰訊搜搜插件、搜吧插件和游戲人生插件”，這些都插件多為騰訊搜索引擎搜搜和游戲平臺的入口，為騰訊帶來利益；而“扣扣保鏢”的過濾QQ廣告功能，則能屏蔽QQ迷你首頁，右下角新聞卡片，QQ公告，聊天窗口廣告等多種類型的QQ廣告，這些廣告都是騰訊公司重要現金流來源。

圖：360扣扣保鏢的“去QQ廣告”界面

因此，即使中國信息安全測評中心對360扣扣保鏢的檢測報告認定，360“扣扣保鏢”是完全干凈、安全的一款國產工具軟件，不是木馬病毒，也不存在所謂“后門”和竊取用戶隱私、復制QQ好友信息的行為，騰訊也不可能放任360扣扣保鏢染指自身的“商業藍圖”。

靠“拿來主義”的推廣策略迅速擴張帝國版圖的騰訊，捆綁推廣優勢對其起著決定性作用。而主打“反捆綁”大旗的“扣扣保鏢”，最獨特的“反捆綁”和“過濾QQ廣告”功能，也在客觀上使得騰訊無法抄襲模仿。因此，騰訊起訴認為，360“扣扣保鏢”破壞和篡改了騰訊QQ軟件的功能，同時屏蔽客戶廣告，破壞了騰訊的商業模式。

而“360扣扣保鏢’是否破壞騰訊QQ完整的商業模式和增值服務，也成今年4月廣東高院一審判決結果中最具爭議的內容。

有專家認為，QQ用戶需要每月交十塊錢升級為會員，才可以享受屏蔽廣告和其他并不適合收費的附加功能，而360通過該款免費軟件，使非會員享受到了會員的待遇。360是為用戶一件好事，但對騰訊來說，必定不會舒服。

隆安律師事務所創始合伙人李大中律師也表示，360扣扣保鏢給予用戶充分的選擇權，同時也是一款促進騰訊QQ進步的產品，從這一層面看，這類產品對互聯網發展有積極意義。