近日，據(jù)公益律師聯(lián)盟的披露，騰訊公司存在著嚴(yán)重的軟件捆綁推廣情況。根據(jù)其公布的大量信息顯示，在騰訊自己的多款產(chǎn)品中誘導(dǎo)用戶靜默安裝其他軟件，給用戶造成了極大的傷害。

據(jù)公益律師聯(lián)盟在其網(wǎng)站上公布的信息顯示，騰訊在QQ、QQ音樂(lè)、QQ視頻、QQ游戲大廳等熱門軟件中，均會(huì)捆綁其自身的產(chǎn)品或者與其緊密合作的軟件，如QQ瀏覽器、應(yīng)用寶、電腦管家等等，為了完成自己推廣的目的。但這種行為明顯侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)、安全保障權(quán)、知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

圖1： QQ安裝完成后默認(rèn)推廣多達(dá)6款騰訊其他產(chǎn)品

圖2：誘導(dǎo)性捆綁推廣，QQ提示用戶 “下載電腦管家清除

對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，安裝一款自己需要的軟件，并快速的運(yùn)行，這是用戶的初衷。但是騰訊為了實(shí)現(xiàn)自己商業(yè)上的利益，卻不顧用戶是否需要，默認(rèn)或者誘導(dǎo)用戶安裝多款自己的產(chǎn)品，這種行為違反了用戶的自主選擇權(quán)，令用戶極為反感。有網(wǎng)友反映，在電腦打開QQ音樂(lè)連接手機(jī)的時(shí)候，就會(huì)安裝手機(jī)QQ音樂(lè)，選擇的5秒鐘根本就來(lái)不及反應(yīng)，就被默認(rèn)安裝上了。

其次，用戶在選擇安裝軟件的時(shí)候，享有知情權(quán)利。但是騰訊并沒(méi)有明確的提醒用戶注意。以其聊天軟件QQ為例，直接捆綁靜默安裝騰訊視頻播放器、QQ音樂(lè)、QQ瀏覽器以及應(yīng)用寶等多款軟件，而且全部為默認(rèn)勾選。業(yè)內(nèi)人士分析，這種行為嚴(yán)重侵犯用戶的知情權(quán)，控制用戶電腦，給用戶造成了極大的危害，不僅會(huì)損害我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，甚至可能導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的倒退。

圖3：騰訊默認(rèn)安裝遭用戶投訴

此前，工信部在《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》中有過(guò)明確的規(guī)定， 

“客戶端軟件捆綁其他軟件的，應(yīng)當(dāng)以顯著的方式提示用戶，由用戶主動(dòng)選擇是否安裝或者使用”，而騰訊的種種行為卻顯示了其霸權(quán)的姿態(tài)，自作主張為用戶進(jìn)行了選擇。這違反了公平交易權(quán)的原則。

最后，騰訊的各種軟件因?yàn)閰⒉畈积R，并不能保證用戶的電腦是否足夠安全，違反了安全保障權(quán)的原則。

根據(jù)西安交通大學(xué)信息安全法律研究中心發(fā)布的《軟件捆綁安裝法律規(guī)制研究報(bào)告》指出，騰訊的這種行為其本質(zhì)就是為了實(shí)現(xiàn)其商業(yè)利益。但是這種不顧用戶體驗(yàn)，侵害用戶選擇權(quán)的行為，不知道什么時(shí)候才能罷休。眾多的用戶都深受其害，希望騰訊尊重用戶的合法權(quán)益，放棄這種捆綁推廣的方式。